近日，国际医疗部接诊了一位购买了万欣和（上海）企业服务有限公司（MSH China，以下简称“万欣和”）国际商业保险的病患客户。这是国际医疗部自10月14日与数十家国内外商业保险公司签约以来接待的首例签约商业医保公司客户，同时也是国际医疗部门诊第一例国际商业医保患者。病友就诊全程采用快速、便捷的支付模式，享受了流畅、舒适的用户体验。
国际医疗部门诊责任护士协助病友填写保险理赔表
病患客户一周前通过电话预约联系国际医疗部门诊就诊。根据客户要求，国际医疗部门诊为其预约了肾内科陈立平教授看诊。由于在上个月商业保险公司签约仪式后，国际医疗部综合办公室曾邀请并组织了万欣和等签约对象公司对我部门医护人员和行政人员进行了商业医保流程操作培训；在此客户进行预约时，我部门门诊前台导诊护士询问对方是否购买了商业保险服务。得知病友的保险公司恰巧为我部签约对象公司之一，导诊护士便遵循之前培训时学习到的万欣和流程操作，及时询问了病友的姓名、生日及保险卡号，并通过万欣和24小时热线进行身份、福利等信息的核对。在得到万欣和公司的确认答复后，导诊护士给客户回拨电话进行预约就诊确认，并提醒对方就诊当天所需携带的证件和其它病理资料。另一方面，国际医疗部门诊责任护士则提前将万欣和公司提供、需要客户和医生填写的前期理赔资料备齐。
肾内科陈立平教授看诊
病患客户就诊当天，国际医疗部门诊责任护士热情接待，并熟练地为病友执行就诊直付流程，包括财务收费处诊疗卡办理、无须现金的挂号服务等。看诊开始后，陈立平教授详细询问了患者病情并根据病情需要开具了相关检查。在检查完善后，陈教授查看了检查结果并告知病友此次就诊并无大碍，但建议对方定期前来复诊，同时交代了其它相关注意事项。
国际医疗部门诊责任护士在就诊期间充分配合医生的工作
就诊结束后，病患客户配合国际医疗部门诊完善了万欣和公司所需的相关理赔资料。整个就诊过程在国际医疗部门诊责任护士一对一的陪同下完成，且医生、财务收费处工作人员、国际医疗部门诊护士及实验室技术员之间协调紧密，确保了就诊流程顺畅进行，也保障了病友的权益。
万欣和（上海）企业服务公司（“万欣和”）成立于2001年，主营业务是为企业客户和个人客户提供高端保险产品和服务，目前是中国最大的高端健康险管理服务商。万欣和是MSH INTERNATIONAL的亚太区区域总部。MSH INTERNATIONAL 成立于1974年，是国际健康险设计和管理方面的全球领军者。设有法国巴黎、加拿大卡尔加里、中东迪拜和中国上海4个区域总部，为客户提供24小时不间断的服务。
国际医疗部门诊前台已放置万欣和服务流程立牌
10月14日，、美国匹兹堡大学医学中心（UPMC）及40余家外资企业、国内知名企业、各地商会、各大银行负责人和代表的共同见证下，湘雅医院国际医疗部（XIMC）正式与万欣和、招商信诺、中国平安等10余家国内外知名商业保险公司签约，目的是为在华工作、学习、生活的外籍人士和有高端医疗需求的国内患者，提供优质、便捷、高效、温馨和国际一流的医疗技术与服务的同时，解决医疗费用报销这一“最后一公里需求”。
截止发稿前，国际医疗部门诊还接收了来自另一家签约公司——招商信诺人寿保险有限公司（简称“招商信诺”）的病患客户前来就诊。
