【保典说保险】巧用称谓,打开拜访第一关

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陌生拜访的失败率很高，许多营销员都卡在了第一步：打招呼。

如何与陌生人接触，怎么称呼对方？看似一个稀松平常的话题，但里面有很多学问和经验。做的好，您会如鱼得水，大大提高拜访效果；做不好，您会经常被客户拒绝，甚至会认为自己不适合做保险。

其实，称谓属于社交的第一步，而社交又是一门艺术，要做好必须注重细节。但日常生活中许多人不太注重，或者不知道怎么处理。一方面在于中国的称谓太复杂，甚至连年长的人都搞不清楚；另一方面在于大家学的少，忽视了称谓在社交中的重要性。在称谓的实战运用方面，有位大咖马未都先生不仅做的好，而且善于总结，下面我们一起来看看视频中马爷是怎么说的。

【视频片段】

一、按职务称谓

比如你到一个单位，不管你是到这个单位工作，还是你到这个单位是个合作单位，你怎么称呼人家呢？你第一个方式是按职务称谓。

每个人都有称谓的难处，按职务称谓呢，你首先要记住对方的职务，我们现在职务称谓往往会把后面的字省去，比如张处长、李局长，就叫做张处、李局，把“长”字去掉。

二、按工作性质称谓

单位首先是职务，再其次是工作性质，比如你在单位管后勤，比如你是管电工干什么的，就都叫师傅，这是一个官称，说张师傅李师傅就叫师傅，现在流行的就不用说了，什么人都是老师。这是后来很世俗化的一种称谓，是人都是老师，现在老师也没什么新鲜的，现在甭说老师没什么新鲜的，大师都没什么新鲜的，别说大师没什么新鲜的，到时也没什么新鲜的，现在到处都是导师，人生导师。

三、关系中的关系

什么叫关系中的关系，比如你师傅，你到你师傅家去，你说师傅，师傅一看，师娘，师母，这都好叫，对不对。到师傅家给师娘买一份礼物都行，但是你师傅是个女的，你怎么办呢？你怎么称呼你师傅的丈夫呢？一进门说师傅，一看师傅的丈夫在那儿叫什么？叫师哥、大哥、大爷、怎么都没法叫，叫叔叔都别别扭扭，他应该叫什么呢？他有一称呼，但是没人叫，叫师丈。

四、按职业称谓

在我们生活中，叫着比较容易的是什么呢，是你的职业。医生好叫吧，你到医院去看病认识医生，医生说张大夫，说李医生，这都好叫，中医叫大夫，西医叫医生。还有谁好叫？老师好叫，你到学校去全叫老师，顺理成章，到学校叫老师太对了。还有什么呢？律师，你打一官司说请一律师，一去到人律师事务所，说您接我这官司，您贵姓？他说我姓陈，陈律师。这个很舒服，你到医院去说你爹妈住院了，你去看这护士，说这护士您贵姓，说我姓赵，赵护士。这都可以。那么有的称谓比较长，比如工程师三字，你要说赵工程师比较麻烦，你就说赵工，还有什么像会计什么的，都是比较好称谓的。

以上这四类称谓涉及的面广，而且也很简单，我们大部分都熟知，但是也有一些小细节需要注意，比如凡是职务带有“副”字的都要去掉。简单的称谓我们轻松搞定，对方听着也舒服，但是遇到一些无法判断的怎么办呢？我们接着让马爷传道受业解惑。

五、无法判断怎么称呼

搞不清楚的时候，得往上大了叫，叫的时候你必须你拉近这种距离是比较熟的时候，你才能够按照亲缘关系叫。比如说张哥李哥，张姐李姐，这是你必须比较熟了。如果你到一个单位，不管是工作还是去谈项目，一进门就管人叫哥叫姐的，人家觉得你这个人瞎套近乎。所以这种称谓的尺度对于中国人来说呢，每时每刻都是一个难题，所以我今天就谈我们怎么称谓。我们生活中总会遇到称谓难题，如果你觉得这个称谓确实有难题，你判读不出来对方跟你年龄差的时候，你可以把球扔给对方，比如说你跟这人已经经过一段时间的接触了，你说我怎么称呼您呢？我是称呼您姐姐还是妹妹呢，是吧。我是称呼您哥哥呢还是兄弟呢？

这些都是我们日常社交的一些知识和技巧，运用的好，能够产生意想不到的价值，可能你觉得关系不大，无所谓了，但实际上还真不是那么回事儿。

六、称谓的价值

就是因为你不仅嘴甜，你会有一个恰如其分的一个称谓，这个称谓不仅仅是一个职务上的称谓，你要记住人家的姓名，你记住人家姓名姓氏，你记住姓氏，你称呼出来那个亲切度至少我认为是三倍，你进门叫师傅假如值一百块钱，你叫张师傅就值三百块钱，就这个意思。如果你熟了，熟了以后这称谓，就可以往血缘上带，什么叫血缘上带呢？就是什么称兄道弟，称姐道妹，这就叫往血缘上带。

把称谓往血缘上带这跟中华文化有很大的关系，我们自古就是人情式社会，以家庭为单位，即便跟外人打交道，也要建立一种泛血缘关系。比如，当兵的叫子弟兵，子弟就是兄弟；当官的叫做父母官；两个大学叫兄弟院校等等，这样的称谓很容易拉近彼此的感情，但是一定要把握分寸，不能一上来就套近乎。

关于称谓我们今天有针对性的给大家列举了一些，主要是我们跟生人之间的称谓，这些对我们展业很有帮助。除此之外，还有亲人之间的称谓，很多人可能也不清楚，如果感兴趣的话，大家可以去看看马爷的节目《观复嘟嘟丁酉版——中国式称谓》。

                愿每个中国人都拥有人寿保险

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