一、日常周末店头活动电话邀约话术:
联系目的:日常邀约,通过活动、礼品增加邀约率。
销售:
X先生/女士您好!
我是XX汽车品牌 XXX 店的XXX,
您的专属销售顾问,
现在方便听电话吗?
客户:可以,有什么事吗?
销售:
X 先生/女士,我在XXX汽车网站的客户订单中看到,
你是X月X日在网站上关注了我们正在热销的XXX车型,
并给我们留了您的信息!
非常感谢您对我们公司的信任与支持。
为了答谢您对XX汽车品牌产品一直以来的支持与信任,
我公司自X月X日开始特举办了以“XXXX”为主题的店头赏车活动,
不仅可以零距离的体验您所关注车辆的各项性能,
每位来店的客人还都能获得一份精美的来店礼,
还可以在活动现场的抽奖中获得价值 XXX元的超值礼包。
由于观摩场地有限,本次活动我们仅邀请XX名客户参加本次活动,
不知您是否有兴趣参加。
我给您留一个名额吧!
您看您是周六下午还是周日上午参加?
二、促销类活动邀约
联系目的:筛选出对活动感兴趣的客户,提升邀约率,促成交。
销售:
XX先生/女士,您好。
我是XX汽车品牌 XXXX 店的销售顾问XX,
上次您来电/店是我接待的,请问您现在接电话方便吗?
客户:行
销售:
XX 先生/女士,
X月X日XX汽车品牌厂家全国范围内举办XX汽车品牌狂欢“购”活动,
我们店也是这次活动的(XX 地名:如北京)站分会场之一,
刚好又是今年的XX节,
厂家不但为这次活动准备了非常多的客户回馈政策,
我们店里也准备了很多礼品给到客户,
这次活动机会难得,
但是我们每个销售顾问手里只有3个名额,
今天我们经理告诉我们这个活动后,
我第一时间就想到给你打电话,
邀请您参加这次活动的。
客户:噢,届时会有优惠吗?大约能优惠多少钱?
销售:
这次活动是厂方直接支持,
今天厂家领导也已经到我们店了,
现场支持我们的活动。
只要参加活动购车,
就能享受三重厂家优惠。
我们店还准备了七重活动大礼,
第一重:进店礼,进店即送XXXX元购车券;
第二重:节日礼,订车即送节日礼盒;
第三重:置换礼,置换即送 XXXX;
第四重:家庭礼,家庭客户参加活动即送XXXX,
第五重:快乐礼,儿童进店即送“XXX徽章”;
第六重:车型礼,不同车型不同礼品;
第七重:电商礼,新老客户试驾赢取 XXX 元京东购物券。
这次活动的优惠力度是平时没法想象的。
现在具体的活动价格也还没有出来,
但我能肯定价格绝对是全年的最劲爆价格。
而且只要您来店,不论您是否购车,礼品绝对少不了。
客户:(两种可能)
1.好,你先给我报名吧。
2.我看情况吧。
销售:
1.那好,我先给您报名,
等会我加一下您的微信,
以后有什么具体活动信息和内容我用微信发给您。
2.XX 先生/女士,
这次活动的规模是今年最大的一次活动,
而且是厂家直接给政策的,
一年就这么一次,
我们以前的活动和这次活动完全不能比,
你关注我们XX汽车品牌也这么长时间了,
我是非常希望你能把握住这个机会。
客户:(两种可能)
1.我车型还没确定呢!
2.我近期还没有打算购买呢!
销售:
就算您不购车也没关系,
参加一下本次活动,
了解一下最优惠的市场行情,
以后您购买的时候也有个参考。
你提前了解了解市场行情也是可以的。
要不,我先给您报上名?
到活动前一天,
我在和你确定到店时间。
客户:(三种可能)
1.我时间还不能确定呢!
2.太远了,不方便。
3.行吧,那我给我报个名。
销售:
1-2.没关系的,您只要准时到店,我们给您报销来回路费。
因为这种厂方直接支持的大型活动一年只有这么一次,
机会很难得,价格也是真实惠。
这样,先给您报名,
您这几天也安排一下行程,
尽量还是抽时间参加这次活动。
来看看我们的优惠力度,
感觉合适就买,感觉不合适就当做个参考了,
要不,我先给您报上名?
是否有时间来我们过几天再联系。
3.XX 先生/女士,
这次活动厂家要求报名收取诚意金XX元,
这可不是我们店要收,
你的购车诚意我很了解,
但是厂家那边不清楚客户是否有诚意,
你也知道,假如给非诚意客户降价了,
结果客户不买车,对我们影响很大的。
所以厂家那边一定要求收取 XX 元诚意金,
不过你可以放心,
如果你参加活动订车,诚意金可以抵车款,
而且可以拿到诚意金礼,
如果你觉得价格不合适没订车,
厂家那边也会在三个工作日内全额给你退还,
而且诚意金礼还是照拿,
所以你完全不用担心。
客户:(三种可能)
1.我考虑考虑。
2.算了,我还是到现场的时候再说吧。
3.怎么支付给你?
销售:
1-3.好的,那等礼品和活动政策下来,
我在给你打电话,你再做决定,
已经有很多客户把诚意金转过来了,
方便的话我给你发微信照片你看看,
我们的很多客户都报名参加活动了,
毕竟这次活动机会确实太难得了。
3.我这边加一下你的微信,
微信转账或者红包都可以的,
如果你那边微信不方便的话,
我给你一个银行卡号,
你直接打款也可以的。
客户:这个意向金不会不给我退了吧。
销售:XX 先生/女士,放心吧,
厂家收的钱,要是不退的话,
随便一个举报电话厂家都受不了的,
而且我们这个店销量一直很好,
也诚心经营这么久了,
假如这么做生意,
我们早就被客户举报的没法经营了。
这方面你大可以不比担心,
而且已经有很多可以把诚意金打给我们了。
客户:还是不愿意缴纳
销售:
那没关系,要不您到现场了看情况再说,
活动前我再跟您确认好吧!
特别说明:战败客户,要换人再次邀约。
三、促销类特装车型活动邀约
联系目的:针对已明确车型,在对比价格的客户,通过特装车模糊价格概念,促进成交;
客户:XX车型在6月份有什么活动么?
销售:
您好!感谢关注XX汽车品牌,
我们在正在开展XX汽车品牌特供车活动,
特别推出XX车型特供车型,
是在XX车型的基础上进行升级加装的,
共有 8 处升级,5处加装,
多处采用原装进口件,特装总价值过万元。
现仅限本月销售,限量10台;
第一波X台已在X月X日被抢购已空,
第二波将在X月X日下午X点开始预售,
限量5台;
如果您有意向可以直接来咱们店,了解相关活动。
四、售后保有客户电话邀约话术
联系目的:通过客户是否同意报名筛选出对活动感兴趣的客户
销售:
您好!我是XX汽车品牌 XXXX 店的客服专员,
打扰了,请问现在接电话方便吗?
客户:行
销售:
是这样的,
本周末厂家在我店举办一个大型的活动,
针对老客户我们也推出了两个活动内容。
首先,凡是老客户带新客户来店,不论是否购车,
我们都会赠送一份价值XXX元的诚意金礼品和XXX元售后工时券。
如果能够成功购买,还有赠送交强险给您。
另外,对于老客户置换旧车购买新车,
也有最优惠的价格政策。
客户:有什么优惠政策?
销售:(按基盘客户邀约话术)
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