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养老机构运营的人员选择的两大要点

2022-06-23 10:01:47

养老院老板内参

这是内参为您采编的第 882期内容,分享给需要的人吧!!!



  一、培养出年轻化、职业化的人才是更重要的课题


  养老机构最费周折的工作是运营人员的招募和团队与企业管理目标的匹配吻合度。


  1、首先是护理人员


  他们来自于三个方向:家政市场、医院和农村直接进城务工的新人。


  即便有的考了上岗证,也都是经过短期培训、没有系统知识准备、凭习惯经验来操作的人员。


  来养老院工作的护理员从本身条件来说,要么是夫妻关系不合、要么离婚、要么50岁以上不需要过夫妻生活、要么为了经济的原因或儿女在上海读书,一方面因为大城市生活开支,另一方面可以有固定休息时间方便与儿女团聚。


  2、其次是管理人员

  管理人员的来源又分三个层面:医护人员、行政管理人员和非护理的其他辅助服务的后勤员工:比如水电、保安、保洁、保绿、餐饮洗碗工和司机。这里主要说说医护人员。


  医护人员一般都是退休的,应聘来工作的有副高级主任医生、中级职称的全科医生和内科医生、有主治医师、有来自二级医院、社区街道卫生服务中心的护士长和企业里的医护人员,还有外地省城来上海发展或赚钱的医护人员。他们不了解养老机构的医护工作特点,有技术经验但无服务经验。


  年轻的护士有的为了要职业发展,晋级评职称;有的是对护理工作没兴趣,走短线,等嫁人生孩子后跳槽,所以对在养老院长期工作没有兴趣或无忠诚度。


  其他管理人员,都是以退休人员为主,年龄在55到60岁之间,主要来自于街道、物业公司和餐饮等其他关联服务行业,以女性为主,他们的丈夫尚未退休,儿女尚未结婚或者已婚还没孩子,所以相对有闲,在养老行业中做一点得心应手和力所能及的工作。比如行政办公、后勤总务、财务人事。


  其他一般员工都是来自街道和物业管理公司退休的40、50人员失业下岗人员和退休人员。


  在这里要强调的是,养老机构里无论医护还是其他管理部门的专业人才,35岁到45岁是个断层,这和养老社会化、市场化进程及成熟度有密切关系。


  综观上述分析,反映了目前一般养老机构人力资源的生态。如何在中国老龄化社会“未富先老”和“未老先衰”的情况下培育出年轻化、职业化人才是一个最重要的课题。


  它远比养老产业的土地政策、商业模式、以房养老等论题更有持久的影响,因为人力资源是养老产业服务受体外最终端、最直接的一端,辐射和覆盖面广,他们直接关系民生问题,关系到行业的健康和可持续发展,甚而关系到国家经济转型和产业发展的大问题。


  我们讨论这个命题就是要在实践中逐步完善和解决这个问题,绝不是照搬美国日本成熟发达的体系,现在还没这个基础;也绝不是套用其他成熟行业的人力资源经验,现在市场化养老是刚刚萌芽,它的真正要义是可操作和渐进发展。


  在催生年轻化、职业化的过程中更要采取资源整合、合理配置的手段来固化和稳定服务人员队伍,打造一支受尊重、有爱心、待遇和综合服务技能匹配、能满足老人购买基本服务要求的队伍。


  就笔者在养老企业营运过程中的实践和探索,提出人力资源的最佳匹配机制及对应的岗位培训课题,以应对目前的困境。


  二、养老机构人员配置

  1、老少合理配置原则

  以社工为例:


  资深的能在组织中起到贯通和粘合作用的命名为沟通和组织社工,具备以下条件:


  A、本地人:有本地、本社区人脉资源的善用能力和对地方文化拿捏的熟悉亲和力;

  B、年龄45-55岁:深谙人情世故,有社会经验和人生阅历(已婚,为人父母,有祖父母和外祖父母);

  C、工作背景:教育的、街道社区的、工会的、妇联的、民警的、物业的等等优先。


  年轻大学刚毕业或有过2-3年工作经验的年轻社工命名为活动和宣传社工,具备以下条件:


  A、学校中担任过学生会、团委和社团俱乐部工作,有出色的组织和沟通能力和1-2样专长;

  B、曾和祖父母和外祖父母生活在一起的经历,对老人有了解;

  C、有童心,就具备与老人天生有亲和力的性格禀赋,热爱本职工作。


  2、企业文化、道德(甚至宗教信仰)、沟通等素质培训的权重优先并大于岗位技能培训

  以医护人员为例:


  减少护理人员流动率一直困扰整个行业,营造不是家族企业文化的“家”文化是企业给工作繁重的护理人员带来身心健康和维系情感(员工之间和老人之间)的重要手段,也是主观上提高技能的前提;


  医生、护士不缺观察诊断和护理照顾不同等级老人的经验,但是缺乏深入了解老人文化、心理的人文社会学的熏陶和长期为老服务意识。


  不是急性期的医患关系,而是亚性期和老年慢病长期预防干预的客服关系。


  转变原来医院里短期疾病服务立场为养老机构为老人长期照护的服务立场;转变原来医护人员的单一角色为老人慢病干预、延缓衰老和机能衰退的健康管家的综合角色,这些都是养老机构为老人提供服务价值的前提,也是市场化养老服务的基础。


  3、政府对养老机构人力资源岗位完善、优化和培训的补贴和支持

  虽然我们在养老金、老年护理保险等方面制度性建设与发达国家有距离,虽然政府承担对贫困等基本人群兜底职能,但对于大多数纳税退休的老年人群来说他们需要的有尊严的,包括社会心理和精神慰藉在内的养老服务需要各种不同岗位的专业服务人员,这也是政府责无旁贷的工作。


  养老政策的民心工程在于通过社会化机制有能力提供一大批合格的受社会尊重的为老服务人才,但今天我们看到政府主导下的各类短期培训和各类证书以及花掉的财力并没有改善今天为老服务人力和技能短缺、服务不到位不科学的窘境。


  而政府利用养老机构资源,通过促进院企结合、医养结合来建立岗位培训和岗位督导的购买服务则会取得事半功倍的效果。




中老年专属 - 

北戴河“健康养生”特色旅居活动!


  闻名天下的北戴河是旅游度假和消夏避暑胜地,也是中老年人休闲养生的好地方!


碧海金沙北戴河


  中国老龄网北戴河旅居康养基地,专门面向55岁以上中老年朋友开辟了“健康养生”特色旅居项目


  如果您想来辽阔的大海边放松休养一段时间、如果您想用保健或者诊疗的方式调理一下身体、如果您想体验一下中华传统的太极拳和内养功,那么你就来吧!


  一、时间:


  2018年5月1日 - 10月31日,随时可以预约入住。


  二、地点:


  河北省北戴河疗养院,秦皇岛市北戴河海滨东经路198号。  

  疗养院为海滨园林大院式国办疗养机构,出南门50米就是海滨浴场,占地面积91271平方米、百年以上松柏1360颗、绿化覆盖率70%以上,负氧离子含量每立方厘米8000个,是名副其实的天然氧吧。

  疗养院作为河北省传统医学医疗保健中心,既是慢性病、老年病治疗康复的理想场所,也是预防保健、养生养心的好地方。



  三、住宿:


  一周起住、多住不限。

  宿费(双人独卫标准间一床)每人每天5、6、9、10月份为90元,7、8月份为140元。也可以自选大床房、家庭间、套间、海景房等房型,均可优惠入住。

  优惠:入住10天以上优惠50元、20天以上优惠150元、30天以上优惠300元,以此类推。

  赠送:接送站各一次(限北戴河火车站和秦皇岛火车站)。


  四、用餐:


  每人每天50元旅居餐或35元职工餐,也可在疗养院餐厅根据自己的口味提前订餐,够10人可以安排桌餐、大团队可以安排自助餐,还可以出外用餐,灵活自主、丰俭由己。



  五、活动:


  1、健身:

  每天早上院内有太极拳、内养功集体晨练活动,有兴趣可以观摩并跟随习练,疗养院不定期地举办“李经梧传陈式太极拳”、“内养功”学习班,也可以参加。



  2、诊疗:

  疗养院同时又是河北省医疗气功医院,以中医为基础、气功为特色,对治疗肠胃病、高血压、冠心病、糖尿病等常见病、多发病有很好的疗效。

  旅居人员可以进行中医经络检测并得到健康报告,根据专家诊断选择脉法针灸、董氏奇穴、毫火针、超微针、热敏灸、刮痧、拔罐、中药熏蒸浴、中低频理疗、放血疗法、中药足疗、局部推拿按摩、中式保健按摩等,感受中医养疗精髓。


中医经络检测仪


中药熏蒸床


  可以不定期地参加医院举办的健康养生知识讲座,还可以订阅医院主办的《现代养生》半月刊等。每住满半月赠阅一期《现代养生》(半月刊)杂志。



  3、游玩:

  旅居人员入住期间可以参加中国老龄网组织的北戴河、秦皇岛、山海关等地及海上游轮等旅游观光活动,游览景区均为中国老龄网事先深度考察所选取的本地经典、精华,令您一次玩转秦皇岛北戴河山海关、不虚此行。

  费用依线路而定,旅居人员仅按参加人数均摊旅游车费和导游服务费,景区门票代买:70周岁以上免费、70周岁以下至60周岁半价、其他实价,也可自行游览。

  赠送:参加旅游活动遮阳帽一顶、矿泉水每天两瓶、旅游意外保险一份。


北戴河标志性景区 - 鸽子窝


北戴河海滨风光


  4、休闲:

  旅居人员可以在院内绿荫和院外海边散步休憩,可以在细软的沙滩上享受日光浴观海景,可以到疗养院的棋牌室、书画室、健身房、卡拉OK厅等进行娱乐活动,还可以在房间看电视、用wifi上网等,更可以结识旅伴广交朋友。

  疗养院交通便利,北门前为“河北省疗”公交站点,乘坐15路或观光专线可以到达北戴河各主要景区、街区,转34路可以去秦皇岛市区,再转25路、33路可以到达山海关。


  六、其他:


  1、要求参加者身体状况适合旅居,年长体弱者应由家属陪同,因身体等自身原因出现问题责任自负!

  2、太极拳、内养功等学习班,诊疗、旅游等需付费参加,中国老龄网会员均可优惠;

  3、若准备参加太极拳和内养功练习,可自备练功服,也可穿宽松的T恤、裤子、平底鞋等;   

  4、中国老龄网北戴河旅居康养工作人员提供“管家服务”、全程协助安排吃住行、接送站、保险等相关事务并陪同集体游玩;   

  5、中国老龄网以为会员提供便捷服务为出发点,可保障“我的长辈•海滨之旅”系列旅居活动的质量和信誉;   

  6、宿费入住前需一次交齐,其他费用可入住后交纳;   

  7、为保证顺利入住,需提前15天以上预定方可妥当安排!


  联系电话(微信同号):13302152751、15201016955。


  更多旅居信息请参见中国老龄网旅居社区暨“北戴河旅居旅游网”(点击底部“阅读原文”可见!)




诚邀中老年活动合作伙伴:

联络热线(微信同号):

13302152751、15201016955


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来源:中国老龄网资讯社区老龄产业频道

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