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【封面人物】丁当:保险是一种商业慈善

平安深寿优才 2022-05-09 10:25:27

 



导读

中国平安人寿保险股份有限公司董事长兼CEO丁当,青年时代即在中国诗坛崭露头角,大学读的却是更为务实的管理,中年掌舵平安人寿这艘保险业“巨轮”……





 

正文

人物肖像


丁当讲话慢悠悠的,举止谦和儒雅,皮肤因为经常在户外运动晒成小麦色。上个月,他接连两个周末参与了在武汉和上海举办的马拉松赛,跑完半马。不过,他在意的不是成绩,而是享受整个过程。“为了跑步而跑步,会不会有种慷慨赴死的感觉?”他笑着开起玩笑,“我没这种悲壮感。跑跑走走,一边和分公司老总聊工作,讨论保险业务员的脱落率和活动率,一点不觉得累。”对沿途观赛市民的招呼和鼓劲,他热情响应,因为“对善意需要回应”。


对于保险所体现的大善,丁当不断深入思考,并且努力践行。于是,有了业务团队学习《弟子规》,有了“健康行”活动,去年才上线的“平安金管家”APP目前用户规模超过4000万人。




丁当认为,对个人而言,保险是集众人之善,把资金援助给最需要的人;对公司而言,保险是提供有价值的产品,让社会大众受益;对社会而言,保险可以做到改善人民健康状况,提升国家的文明程度。


个人买保险可获得布施的快乐


“保险是一种商业形式的慈善行为。”平安人寿董事长兼CEO在接受本报记者专访时开门见山地说。这些年,他一直在推广这一理念,认为保险能帮助更多人感受生命尊严。“通过保险,把众人的钱聚集起来互济互助,一旦有人遭灾遭难,给予救济与补偿。”


面对变幻莫测的大自然、人的生老病死,为应对生活中种种不确定的风险,人类运用智慧发明了保险这一伟大工具。丁当提出,保险也是国家的稳定器,国家经济发达程度和文明程度都和国民的投保率息息相关。


在他看来,个人买保险有三重境界:第一种,为己所用。给自己买保障,但容易单纯计算回报,老想“买了重疾险如果不得病,不是亏了吗”;第二种,为亲所用。买了保险,让配偶子女父母受益,这是责任和担当;第三种,为人所用。希望自己平安没有理赔,钱用来捐助素不相识的人。不刻意的善,福报最深厚。



“我老拿信佛的人烧香作比喻,”丁当偶尔冒出单口相声般的冷幽默,“你花几百元请了香去庙里烧,保佑一年平安。结果一年平平安安过来了,完了再去讨还香火钱?”


他说,个人买保险就像佛教说的“不着相布施”,即内心无所希求,放下希望被布施者回报感谢的想法,钱捐给了真正需要帮助的人,是一种更高意义的捐助和慈善。丁当听光明乳业原董事长王佳芬讲过一个故事:上海有个女企业家俱乐部,成员们做善事慷慨大方,却对投保兴趣不大,因为自己有足够能力应对种种风险。会长王佳芬从保险代理人那里听到丁当提出的三种境界理念,转述给大家后,女企业家们很多主动买了保险。赠人玫瑰,手有余香,保险带来帮助别人的快乐。



不仅如此,老百姓投保的钱聚沙成塔,保险资金投向低风险的国计民生长期回报项目,在推动经济的发展中起到了很大作用,同时获得较稳定的分红回报。但丁当表示,要改变过于注重投资需求的做法,让投保人在保障方面有更合理的配置。


职业生涯是一场提升境界的修行


从保险的覆盖情况可以管窥一个国家的经济发展和文明程度。中国保险行业的发展水平仍与发达国家存在较大差距。截至2015年底,全国保险密度(人均保费)仅为1766.49元;保险深度(保费收入占国内生产总值比例)为3.59%。中国人均拥有保单数不到1张,日本则为4张。巨大的保险需求尚未释放。



平安人寿旗下业务人员有近100万人。过去保险行业员工一直高增长、高脱落。丁当说,很多人抱着来挣钱淘金的想法入行,没想到这么辛苦,退却了;也有很多人,挣够了钱后退出。如果没有一种文化和理念,让他产生热爱,把心留在保险行业,那么迟早会离开。“我们这些年给业务同仁培训推广慈善理念。保险是为千家万户送去保障的善行。先为客户着想规划和设计保险,而不是从自己的佣金出发,功利性地仅考虑挣钱。”


丁当在平安人寿一直推崇“己所不欲,勿施于人”、“行有不得,反求诸己”等传统文化核心价值观。在日常生活和工作中少抱怨外界因素,遇到问题,多自省多检讨,从自己身上找原因:可能是我做得还不够专业,学的知识不够,态度还不够好……



就拿公司推行的《弟子规》教育来讲,把学到的生活指南付诸行动才算真正学好了。只把它当知识学习,行为上没改变,一点用也没有。丁当说:“职业生涯是一种修行,不断让境界得到升华。长久看,挣钱多少并不是成功的唯一标志,更重要的是你在这个行业浸淫多年,悟到了做人的道理,这才是人生最宝贵的财富。”


企业根本之善是用好产品造福大众


1993年,平安建造第一所希望小学,就是丁当去选址的。在安徽六安的希望小学建成后,丁当向马明哲董事长建议,组织媒体好好报道一下。当时马总的回答他到现在还记得:“不要做宣传,否则就有违我们做善事的初衷了,还是踏踏实实做善事。”


现在,平安希望小学已建成111所。在汶川大地震中,北川的平安希望小学屹立不倒,师生安然无恙。多数人并不知道平安建了那么多希望小学,并做了很多后续工作,包括培训校长、支教、建爱心厨房和图书室等。


在大学读管理时,丁当把松下幸之助的管理全集通读了两遍。“他所有的话,都在强调松下能为社会做出什么贡献,为日本和世界人民创造哪些价值。他的理念不是一时的商业应对,而是深深印刻在他脑子里。”


什么是企业根本之善?丁当感慨中国在经济上升的同时,社会的道德水准却在下行,恶性公共事件频频发生。“一个企业,如果生产的食品、提供的服务都是害人的,还捐款去做公益,那不是伪慈善吗?”他想透彻了,企业最根本的善事,是做出的产品让大众受益,为社会贡献价值。


因此,平安人寿倡导以“健康行”为龙头的新生活运动,鼓励并奖励更多的人每天行走或跑步5000步以上,用体育做公益。丁当发现,美国在上世纪经济起步腾飞阶段,人们也和中国现在一样,热衷于吃喝玩乐、消费购物。从1977年开始,对运动的热情突然大爆发。整个美国上下,国民热爱跑步等各种运动,生活方式一下子有了巨大改变。积累到一定程度,国民顿悟了。



中国也一样,几乎从去年开始,全国流行跑马拉松。平安人寿推广了一年多健康行,丁当去分公司时,一些客户见到他深有感触说,他所倡导的健康行改变了自己的生活方式,拥有良好的运动习惯后,身体指标和体质都有了明显改善。“我觉得,中国虽然已发展成为全球排名第二的经济体,但我们向文明迈进的路途还很遥远。健康运动就是一个很好的起点,借助国民对运动的热爱,使社会精神状态得到改善。人们通过跑步和快走,性格变得阳光了,负面情绪得到排解,与亲朋好友以及陌生人的关系更加和睦。”他预测,运动可以带动社会道德指数的提升。



健康行是“平安金管家”APP上的热门板块。丁当希望今年通过平台的大力推动,能吸引1亿到3亿人参与这一健康运动。“平安金管家”APP去年推出,集合了平安旗下“医食住行财玩”各类服务。比如,平台上有1000多位问诊医生,为APP用户提供在线问诊,小毛病在家就能咨询。平台渗透到百姓金融生活管理的方方面面,通过服务改善客户体验,增进沟通的信任感。


追求超越利润之上才可能基业长青


平安人寿的愿景是“做中国最受尊敬的寿险公司”。其实,丁当心底还有一个梦想,见贤思齐,榜样就是南非最大的健康险公司Discovery


丁当认为,世界500强都是大公司,但是真正称得上伟大的企业,屈指可数。他心目中的伟大公司应该满足这样的标准:通过产品、理念、服务提升一个国家和地区人民的生活水准,让生活变得更加美好。Discovery 正是这样一家伟大的公司。



Discovery成立于1992年,由3位犹太人创立,最初主要经营健康保险业务。当时南非医疗保险市场的主体只有商业保险公司。经过多年经营,近70家不同形式的医疗服务机构向Discovery健康险提供了性价比非常理想的医疗服务。


20年来,全球慢性疾病所耗费的医疗费用占比持续攀升。在南非,很多慢性疾病的发生与个人生活方式有很大关联,比如营养失衡、抽烟、缺少锻炼等。Discovery通过各种科学干预方式提高客户健康水平,从而抑制医疗费用的上涨,控制赔付。比如,在南非几乎所有大超市,都供应贴有Discovery健康食品标记的商品,总数达上万种,Discovery客户购买可以打七五折,另外返还的现金全部存入其医疗费用储蓄账户,用于日常医疗费用、全科医生咨询费用以及其他保障不足的部分。目前,已有数十万人使用了这一计划。Discovery还与健身房签约,客户每月坚持一定次数锻炼,得到费用打折的奖励。



丁当称之为“伟大的商业模式”,以公司之力提升了南非人民的健康水平。补贴客户改善健康的钱从哪里来?通过健康管理减少了赔付,这部分钱鼓励客户买到低价的健康食品、参与更多的健身活动,百姓、保险公司和国家都是赢家。


专访的当晚,中国平安公布了一季报,其寿险业务持续表现优秀,实现规模保费1347.16亿元,同比增长28.3%;实现新业务价值130.84亿元,同比增长38.3%。丁当希望,通过“健康行”等公益活动,带动中国几亿百姓参与强身健体,进而推动社会向着健康、文明、低碳、绿色方向进步。有超越利润之上追求的企业,才可能基业长青,跨入伟大行列。



作者:《新民晚报》 谈璎



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