一、单选题(共20题，每题1.5分，合计30分)
1、参加本次商业车险自主定价改革不包括以下哪个车种？（ B）
A、特种车 B、拖拉机 C、货车 D、家用车
2、附加费用率不包括的科目有：（A ）。
A、赔款支出 B、工资支出及合理的经营利润
C、手续费支出 D、营业税
3、各财产保险公司（C ）对费率方案执行情况的管控负责。
A、分管精算的高级管理人员 B、分公司一把手
C、分管车险的高级管理人员 D、总精算师
4、商改前期与初期,行业须统一宣传口径，宣传重点不能落在（ B ）。
A 、突出品牌优势 B、“价格优惠”和“降价”
C、突出公司实力 D、价格浮动
5、自2018年8月1日起，各财产保险公司在向消费者出具的机动车辆交强险和商业险的保险单上，应明确载明该笔保险业务的（ C ）等相关信息。
A、客户电话号码 B、销售人员电话号码
C、销售渠道 D、客户地址
6、保险公司新产品在获得批复后，在广西保监局及广西保险行业协会的统一安排下，在广西保险行业协会网站及本公司官网公示两周后，方可向（ D ）申请新产品切换上线需求。
A、各自总公司 B、
C、广西保监局 D、广西保险行业协会
7、交强险的手续费或佣金比例上限为( D )保费的4%
A、基准 B、商业险
C、含增值税 D、不含增值税
8、关于自主定价改革，下列说法错误的是？（B ）
A、自主定价改革较大变化是取消了车险价格行业统一的上下限。
B、改革的目的是为了让高风险的客户获得更多利益。
C、高风险客户与低风险客户享受不同优惠。
D、此次改革是把定价权还给公司，把知情权和选择权交给消费者。
9、自主定价改革后，，，明晰了非现场监测的具体指标，同步监测年度财务数据以及新签发保单数据。既包括（ ）端的业务数据，也包括理赔端的服务数据。
A、财务 B、精算 C、承保 D、
10、自主定价改革后，、理赔服务质量下降、（D）及大规模集中退保等方面的风险。
A、中介代理资格 B、宣传
C、员工异动 D、数据不真实
11、，对(理赔时效数据、（A ）、理赔投诉举报情况等予以社会公开，让理赔服务接受社会和消费者的监督，促使服务质量改善和提升。
A、现场服务测评结果 B、
C、理赔服务能力 D、理赔服务行为
12、自主定价改革后，以下关于保险公司的哪个因素属于消费者在购买车辆保险时需要考虑的问题。（A ）
A、服务能力 B、保险公司人数
C、精算定价方法 D、销售业务员薪酬
13、以下哪个地区不是商业车险自主定价改革试点地区。( D )
A、广西 B、陕西
C、青海 D、青岛
14、，商业车险自主定价改革试点期是（A ），如果试点效果好，无疑降进一步扩大试点范围。
A、一年 B、两年 C、半年 D、三年
15、商车自主定价改革于（ B ）正式启动
A、2018年3月30日 B、2018年4月3日
C、2018年8月1日 D、2018年5月8日
16、第三次商车改革与一、二次商车改革相比，以下内容保持不变的是（D ）：
A、自主调整系数区间不变
B、本次试点地区与一次商改相同
C、商业车险基准费率不变
D、保费计算公式不变。
17、本次自主定价改革，，完善费率回溯机制，在保监局层面以哪级机构为单位开展费率回溯，正确的是（A ）。
A、地市机构 B、区级分公司
C、总公司 D、四级机构
18、各财产保险公司制定费率方案时，应严格遵循（ A ）的原则，不得存在导致不正当竞争的因素。
A、合理、公平、充足 B 、合理、平衡、充足
C、对等、平衡、充足 D、合理、公平、充分
19、使用中国保险行业协会机动车商业保险示范条款的财产保险公司在厘定试点地区商业车险费率时，基准纯风险保费、无赔款优待系数和交通违法系数费率调整方案应参照（ A ）执行
A、中国保险行业协会拟定的的费率基准
B 、中国银行保险监督管理委会会拟定的的费率基准
C、广西保险行业协会拟定的费率基准
D、各财险公司总公司拟定费率基准
20、 A ）：
A、去中介代理 B、强化风险防范
C、强化消费者权益保护 D、
二、多选题：(共20题，每题2分，合计40分)
1、商业车险自主定价改革不包括以下哪个车种（ C）
A、摩托车、特种车
B、特种车、拖拉机
C、摩托车、拖拉机
D、冷藏车、集装箱车
2、各财产保险公司费率方案，应该遵循的原则：（ABCD ）
A、合理 B、公平 C、充足 D、科学
3、各财产保险公司在厘定商业车险费率时，（ABD）不可以自主设定。
A、基准纯风险保费 B、无赔款优待系数
C、续保系数 D、交通违法系数
4、关于保险公司费用的描述，以下说法错误的是（ AB ）
A、手续费、推广费属于固定费用范畴
B、固定费用包括理赔费用
C、固定费用是不受业务量增减变动影响的费用支出
D、固定费用率=固定费用/原保险保费收入
5、关于车种描述，以下说法正确的是：（ ABD）
A、特种车一，包括油罐车、汽罐车、液罐车；
B、特种车二，包括专用净水车、特种车一以外的罐式货车，以及用于清障、起重、装卸、升降、搅拌、挖掘、推土等的各种专用特种车；
C、特种车三，包括监测、消防、运钞、医疗、电视转播、冷藏、保温车；
D、家庭自用车是指非营业个人客车。
6、当投保时被保险机动车的实际价值等于新车购置价减去折旧金额时，根据被保险机动车车辆（ ABCD ）直接查询基准纯风险保费。
A、使用性质 B、车辆种类
C、车型名称 D、车型编码
7、第三者责任保险是根据（ BCD ）直接查询基准纯风险保费。
A、车龄 B、车辆种类
C、责任限额 D、车辆性质
8、《广西保险行业财产保险公司运营风险监控自律公约（2017年版）》中规定财险公司运营风险指标监控监测指标共为（ABC）大类：
A、公司高级管理人员变动监测
B、公司员工队伍变动监测
C、公司重大事项报告制度监测 D、公司网点数
9、保险公司发生下述（ ABD ）情况之一的，应在事件发生后的1个工作日内，以书面形式或电子邮件的形式向当地保险行业协会报备。
A、员工工伤死亡
B、群访群诉事件，且参与人数超过十人
C、发生重大保险事故(死亡1人及以上、或估损100万及以上)
D、经营场所内拉横幅产生不良影响的
10、各财产保险公司在保险单上载明的销售信息包括（BC ）:
A、客户电话 B、销售单位
C、渠道费用 D、销售方式
11、各财产保险公司在保险单上载明的销售渠道费用是指保险公司向销售渠道支付的（ A D ）
A、手续费 B、绩效
C、营业税 D、佣金
12、机动车辆保险单载明销售信息中的“销售渠道”项下填写内容应在下列（ A B C ）选项中填选
A、直接销售 B、个人代理
C、兼业代理 D、检测站
13、广西保险行业协会根据广西保监局对商改宣传工作的要求，制作了商改微信H5 宣传页、商改宣传折页等宣传项目，并于商改上线前，布置保险公司配合完成商改宣传项目的（ABC）工作。
A、传播 B、转发 C、扩大影响 D、培训
14、各保险公司广西分公司领导要高度重视本次商改改革培训工作，指派专人主管落实培训及转培训事宜，并要求做到：（BCD）
A、全员自学 B、训前有手册 C、训后有考试 D、训中有讨论
15、此次自主定价改革，主要从那几个方面强化对消费者权益的保护？（BD）
A、购买地点 B、理赔环节
C、代理人环节 D、咨询服务环节
16、做好自主定价改革试点工作要加强风险管控，要防范数据虚假风险，以下说法正确的是（ ABD ）
A、未决赔款准备金要按照有关规定及时足额提取。
B、改革后，保险公司准备金提取规则、政策可以调整。
C、改革后，车险费用可以分摊到非车险。
D、改革后，严禁通过延期列支调整费用数据。
17、下列陈述不正确的是（ BCD）
A、改革后，保险公司会从价格竞争转变为服务竞争。
B、改革后，保险市场竞争以价格竞争为主。
C、改革后，保险市场竞争由费用竞争转为价格竞争。
D、改革后，保险市场竞争方式不会有很大变化。
18做好商车自主定价改革，要加强理赔服务管理，加大理赔资源投入，严格按照相关法律法规、（AB）的约定提供理赔服务。
A、保险合同 B、服务承诺
C、口头约定 D、代理渠道
19、《广西保险行业财产保险公司运营风险监控自律公约（2017年版）》中规定财险公司运营风险指标监控监测指标共为（ABC）大类：
A、公司高级管理人员变动监测 B、公司员工队伍变动监测
C、公司重大事项报告制度监测 D、公司网点数
20、以下选项中属于保险消费投诉重大突发事件（II级）的有。（ ABCD ）
A、因各种原因引发 5人以上及 ；
B、 5人以下的群访；
C、50名以上投保人、被保险人集体退保或者起诉公司的事件；
D、被全国性主要媒体（中央电视台、。
三、判断题：(共20题，每题1.5分，合计30分)
1、基准纯风险保费由中国银行保险监督委员会统一制定、颁布并定期更新。（×）
2、新产品需在主流媒体公示两周。（√）
3、关于报行合一要求，，如出现明显偏离，面临停业整改的风险。（×）
4、在发生保险消费投诉突发事件后，要以维护保险消费者合法权益为基本点，以法律和事实为依据，采取劝说与疏导相结合的方法，尽快平息事态。（√）
5、为积极应对商业车险自主定价改革试点工作潜在问题，保险公司要在承保、理赔、消费者权益保护、系统、财务、舆情监控等六个方面建立应急预案。（√）
6、广西保险行业协会逐月对各财产保险公司广西分公司的车险经营情况进行监测，公司出现经营亏损、侵害消费者权益、市场反映问题突出的，视为经营正常行为。（×）
7、机动车辆保险单载明销售信息中的“销售单位”填写具体销售单位全称。（√）
8、机动车辆保险单载明销售信息中的“渠道费用”由各公司根据本公司手续费或佣金计提方式，以费用具体比例填写。（√）
9、机动车辆保险单载明销售信息中规定的在保单批增及批减时，系统不需要再次带出特别约定内容。（×）
10、商改期间的宣传工作以保险公司自主宣传为辅，广西保监局及各市保险行业协会的统一对外宣传为主。（×）
11、自主定价改革试点，最大的变化就是将定价权真正交给市场。 （ √ ）
12、本次自主定价改革对商业车险的条款也进行了调整。 （× ）
13、广西一直走在商业车险改革的前列，是第一批启动商业车险改革的六个地区之一。（对）
14、商改启动三年来，广西车险赔付率持续偏低，费用率持续走高，向消费者让利的空间较大，进一步深化改革的基础是牢固。 （×）
15、，，。 （×）
16、自主定价改革是能够一次性就解决保险业的问题，改变面貌。（×）
17、商业车险自主定价改革试点期结束以后仍要继续进行改革。（√）
18、自主定价改革之后部分的客户都可以低价购买车辆保险。（ √ ）
19、自主定价改革后，，对检查发现的问题，只对机构进行处罚，对于影响恶劣、屡查屡犯的机构顶格处罚。顶格处罚是指综合运用各种处罚手段，包括停止新业务、停用产品、吊销经营许可证、撤销任职资格等措施。 （ × ）
20、发生媒体投诉事件或媒体投诉上升为敏感舆情的，保险公司分公司应及时上报总公司品牌管理部门，启动舆情危机处理程序，遵循归口管理、快速反应、主动沟通、分工协同、统一口径的原则协同品牌管理部门做好应急处理和应对化解。 （ √ ）