汉中3人买凯迪拉克 他们这样应对“霸王条款”

今年7月份，汉中的赵先生和俩朋友交了3万元订金，在还未正式开业的汉中德仁通宝4S店订购了3台凯迪拉克XT5，不料提车之日，4S店要求3人均需认购11000元的汽车商业保险，否则提不了车，面对“霸王条款”，赵先生和朋友气愤不已。

工商部门介入调解无果后，给店方现场下达“违法违规经营行为通知书”，然而，该4S店仍然坚持要赵先生等人购买商业险。工商部门表示调查取证后将进行立案调查。

客户：提车时4S店强卖上万元商业险

赵先生介绍，今年7月12日，经朋友介绍，他和另外两个朋友在汉中德仁通宝4S店一次性订购了3台凯迪拉克XT5，签了三份订购协议，每人还缴纳了1万元订金。“订金合同中约定，购车送交强险，买商业险，但并未说明买多少商业险，销售人员也未作出说明。”

“4S店还未正式营业，当时店方要我们先交订金，然后他们才给我们提车。”赵先生的朋友张先生告诉记者，店方称到货后将会通知到店提车，因不能分期付款，他们三人还特意提前筹够了三辆车共计90多万的车款。

接到提车通知后，8月9日，赵先生等3人一大早便来到汉中德仁通宝4S店。“提车前包括整车检查基本都做完了，可在付款时，4S店却要求我们每人必须购买11000元的商业保险，还说这是打过8.3折后的售价。”

“三辆车都是全款提车，又不是分期支付。突然多出上万元的商业险，我们肯定不会买。从上午10点拖到下午4点，店方仅仅是给商业保险打折，但最低得购买10000元。”赵先生告诉华商报记者。

4S店：不买商业险车就不卖了

8月9日下午，华商报记者来到汉中德仁通宝4S店，。工商所一负责人表示：“法律规定，在消费者全额付款情况下，是否购买商业保险，采取消费者自愿原则，但我们调解后4S店还是坚持强卖商业保险。”

该4S店一负责人称：“购买商业保险是公司的内部规定，不强制客户购买商业保险。如果客户不按规定买商业险，可以给客户退还订金，不买商业险这个车就不卖了。”

当工商所工作人员要求该负责人拿出“内部规定”给看一看时，该负责人以4S店投资人在外地联系不上为由，称他无权拿出此“内部规定”。

8月10日上午，记者联系到上汽通用汽车有限公司凯迪拉克官方客服，向其询问该公司是否存在购新车必须买限额商业保险的“内部规定”。客服人员称已记录了记者的问题，将向公司汇报，然后再向记者作出回复。截至发稿前，记者并未收到任何回复。

工商：已完成取证将立案调查

当日下午，因汉中德仁通宝汽车销售服务有限公司涉嫌强卖保险、未亮照经营，。随后，赵先生和朋友提出想在当日(8月9日)提走订购的XT5，然而，店方仍然要求三位消费者按照公司内部规定购买保险，称购买商业险后才能提车。

“当着工商部门的面，公然违法，不知道是谁给了汉中德仁通宝4S店这么大的胆!”赵先生无奈地表示，因为买新车，晚饭都定好了，朋友都来庆贺，“为此我们都退让到同意买几百元的商业险，但4S店坚持强卖商业险。”

8月10日下午，记者从铺镇工商所获悉，就此事工商所已完成前期取证，下一步将立案调查，对4S店涉嫌违法违规经营行为调查核实后，将依法对其作出处罚。

目前，铺镇工商所已责令4S店全额退还赵先生等3位消费者的3万元订金。10日下午，赵先生说，3万元订金已给他们3人退还，同时他们也打消了在该4S店购车的打算。（华商报  张映伟）