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买商业保险,您最关心的是__?

2022-01-05 10:53:23

买衣服,也许您关注的是价格和质量;

买化妆品,也许您关注的是价格和品牌;

买空调,也许您关注的是质量和品牌;

买电脑,也许您关注的是品牌和售后服务;

买保险,您关注哪方面呢?

最近,在上海保监局的官网上有这样一项调查问卷引起了我的注意,起始时间为2018年5月24日,调查内容为“您购买商业保险最关注的是什么?”,三个选项中,“服务”和“价格”占比都达48%;“品牌”仅为2%。

这项调查结果,着实颠覆和刷新了很多人购买保险的认知。曾经,你在购买保险时,保险营销员会告诉你、或者你自己会认为:买保险,就要买有品牌保险公司的产品,安全系数高;而今,理性的人们都懂得,在中国,保险公司的安全系数都高,服务和价格才是你购买商业保险的考量重点。


保险公司的品牌,与绝大多数其他品牌是有很大区别的,更多的是靠成立时间长、广告力度强、业务人员多形成的。很多人已经认识到,自己购买的是保险产品,而非保险公司,因此服务和产品的品牌比保险公司的品牌显得更重要。

很多人都买保险的时候都会纠结到底选择大公司还是小公司?用另外一种问法可能您会好理解一点:大保险公司和小保险公司分别适合哪些人群?


在大保险公司中有充足的保险代理人,可以为投保者精选合适的保险,并且跟踪服务,配合后期的缴费、出险等工作。因此人力资本和广告宣传的投入,导致大公司的产品成本较高,价格也就会更贵些,适合收入高、时间少的高收入人群,不需要自己研读保险合同。


小保险公司通常不会大批量的雇佣保险代理人,它们的产品多采用线上销售,投保者自助购买。相应的人工成本、广告成本降低后,产品的价格会非常实惠。


但是,保险合同的研读需要时间,所以小保险公司的产品更适合小白领阶层,有很强合同解读能力并有时间研读合同的人群。

再来说说服务,让消费者反映最强烈的保险服务包括销售、理赔、咨询、。尤其是理赔,买了保险,谁都想获得便捷高效的理赔服务。一旦因为某些原因导致理赔不了,因此就说“保险是骗人'之类的武断!基于这点,在当下乃至将来,所有保险公司都在致力于改善理赔流程,提高理赔效率,提升服务品质上下功夫,公司大小,品牌与否,并无多大区别。


而对于保险从业人员最好的服务是定位正确,从实际出发为消费者带来利益。


专业的保险从业人员有个显著特点:不会为任何保险公司站台,而是站在客观中立的立场,为客户分析和评估风险,在各家保险公司中寻找匹配的产品,进而合理组合,形成解决方案,他销售的不是产品,而是真正的服务。

请客吃饭、阿谀奉承,称不上服务,他们这样做的意图只不过让你多买点保险、让你多介绍些人买保险罢了。如果当你听到:“我们公司是大品牌,我们的产品是最好的”,这个时候您要仔细衡量下了,因为你遇到了一个纯粹的推销员,他并不是来为你解决家庭风险保障的那个人。


价格便宜的产品一定好吗?

不一定!

但是,在保险责任优于同类产品的前提下,价格便宜的产品可以优选。


如今保险越来越深入人心,买保险拼的不止是公司品牌、产品性价比,服务质量非常重要滴~保险与人们的工作和生活已密不可分。不买保险要自担风险的代价,买保险则要付出相应的成本。因此,我们总希望能用较少的成本,买到适合自己的保险,以及优质的服务。



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