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小编微信：hxs0739
关于对微信公众号“关注邵东”反映“邵东交警收钱不开票行为必须曝光”帖文的回复
首先感谢微信公众号。，，为此全队上下群策群力，开拓创新，尽最大努力优化服务，提高人民群众满意度。下面就投诉人反映的几个问题答复如下：
一、关于个别窗口工作人员服务态度不佳的问题。6名，辅警12名，平均每天需办理500笔左右的业务，且车管业务办事流程相对复杂，加之辅警素质参差不齐，工作中难免存在不足和缺陷，也存在脸难看、话难听的问题。为此，我们在今后的工作中，将继续加强对民警、辅警的培训教育，改善服务态度，提高办事效率，力求群众满意。
二、关于办理机动车注册登记时限的问题。，办理车辆注册登记业务，车管所自受理申请之日起二日内办理完毕。我大队尽量争取缩短办理时间，目前，如车主熟识办事流程，办理注册登记时间大约需要一个小时左右，如不熟识流程的大约需要二个小时左右，如果在办证高峰时段，等待时间会更长。
三、关于车辆识别代码拓印的问题。根据《机动车登记工作规范》第四条第一款之规定，注册登记时，车主应向交警提供购车发票、车辆合格证、交强险凭证、车主身份证、购置税发票、车辆识别代码拓印膜。交警根据车主提供的上述资料查验机动车、核对车辆识别代码拓印膜等并将相关资料存档。车辆识别代码拓印膜由车主提供，车管所民警据实核对。投诉人反映摩托车上牌拓印收费20元未开票据的问题，据我们调查从事拓印服务的人员非本大队工作人员，应是其私自进入本大队工作场地从事拓印服务并收取劳务费。该行为虽属其个人行为，。对此，，杜绝此类问题发生，并在条件许可的前提下为群众提供贴心服务。
四、关于保险公司在出售交强险时捆绑销售商业险的问题。机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）是国家明确规定必须强制购买的，我大队对保险公司要求，对商业险的购买应遵循车主自愿购买的原则。投诉人购买156元的保险费只是交强险。
五、关于办事流程和收费标准公开的问题。我大队要求车管所将办事流程和收费标准在大厅里的两个电子显示屏滚动播放，同时在大厅窗口所有电脑旁边均设有办事流程指南，办事群众可以随时观看和阅读，但有时车管所存在忘记播放电子显示屏的情况，导致办事群众认为车管所办事不公开。我大队已责令车管所采取措施，加强政务公开力度。
六、关于投诉人反映刷卡交费90元和牌照邮寄费15元没有发票的问题。刷卡交费的90元是摩托车注册登记工本费，收费标准和项目全国统一，车主刷卡后费用直接进入县财政非税收入专户。而且收费系统与业务办理系统是联网的，每笔业务只有交费后才能解锁，解锁后才可以办理下一步业务，刷卡后发票也是自动打印出来的。另外，车牌邮寄费15元未开票的问题，，。
七、为了提升窗口形象，杜绝非法中介，我大队将在下阶段采取措施整顿、规范中介市场，对于非法中介或者窗口工作人员与中介勾结的，我们欢迎办事群众积极举报，一经查实，将依法依规处理到位。
2018年3月15日
以上来自邵东交警大队发给小编的回复内容，在此非常感谢邵东交警对网络舆情的重视！回复非常诚恳，为了支持邵东交警进一步整改工作，原帖文予以删除，请广大网友理解！小编过段时间将会再次暗访车管所，关注整改后的情况向网友公布！
友情提示：摩托车上牌驾驶员保险100元属商业险，遵守自愿原则，可单独购买交强险156元。车辆发动机，车架拓印编码可车主自己提供！违规收取20元拓印费的可以投诉！相信邵东交警这次整改后工作会越做越好！打造百姓满意的形象窗口！谢谢大家对小编的支持！
来源：关注邵东
