一、单方纯车损事故
指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故。例如碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿。
步骤1：报案
尽量保留事故现场，如影响交通等原因，无法保留现场，也应该拍照留证据，并立即向保险公司报案。注意要在事故发生48小时内向保险公司报案。
步骤2：现场查勘
损失较小，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》。损失较大，查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故责任认定书》。开车需要随身携带驾驶证、行驶证、身份证、银行借记卡和保险单等相关证件。
步骤3：定损修理
车主将车辆送抵维修单位，如4S售后服务站，并同时通知保险公司定损。服务顾问根据保险公司定损结果，确定维修方案，维修结束后通知用户付款、开票、提车。
步骤4：提交单证
收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。所需材料包括索赔申请书、驾驶证和行驶证、被保人身份证、车辆修理发票、收款银行卡、交警证明（如需交警处理），还有一些事故中涉及到的费用，如事故造成车辆无法行驶，则需要施救费发票，高速公路上的事故则可能需要高速公路的过路过桥票据。
步骤5：损失理算、赔付
保险公司收到索赔单证后进行理算，确定最终的赔付金额。保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨赔款。
二、多方纯车损事故
指不涉及人员伤亡，但涉及三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。
步骤1：报案
事故发生后可先向交警部门报案，电话122，如确认为无责任方则无需向保险公司报案。如需承担责任，需要立即向保险公司报案。
步骤2：现场查勘
交警部门到达现场，并现场出具《事故责任认定书》，保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》。第三者损失分为两类，非机动车和机动车，涉及非机动车的事故，最好要求保险公司人员现场处理时，达成车主、三者、保险公司核损价格，如现场无法达成一致，那么在进行三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。
若涉及机动车的事故，最好三者与车主一起前往车主选定的维修单位进行修理，根据交警开具的《事故责任认定书》中对于责任的划分，进行理赔说明，确定维修费用由谁负责承担，有可能单方承担，也有可能多方承担。
定损修理，提交单证，损失理算、赔付等步骤与单方纯车损事故基本相同，只是在单证材料上还需要车辆修理发票（本人和三者车辆）/三者物损赔偿凭证、三者物损失清单、以及其他可能涉及的证明、发票。