蒲城县椿林镇汉村4组的秦先生说，去年3月31日，他通过蒲城县新华保险公司业务员张某给儿子购买了一份保险，张某给秦先生送了一个保温壶作为赠品。
今年3月27日，秦先生带着妻儿一起出工，带上了一年未用的保温壶。在路上，秦先生用保温壶给儿子的奶瓶加水时，壶身突然破裂，水洒出来导致秦先生妻子的左腿，儿子颈部、后背严重烫伤。
据秦先生介绍，当时他给张某打了电话，张某以为秦先生在说笑，没有及时前往现场处理。“要这保险有啥用，人都不来及时理赔”，一气之下，秦先生想到了退保。
而保险员张某说，孩子被烫伤后的第二天一大早，秦先生就抱着孩子来到新华保险蒲城分公司要求退保。
“孩子被烫了啊，咋说都该先去医院看病吧，耽误了病情咋整？他竟然来保险公司闹，嫌我们没有第一时间去事发现场处理，怪罪我们服务不好要退保。”张某称。
通过秦先生提供的保险单可以看到，2017年3月31日在新华保险购买了价值2563元的保险，其中包括祥和万家两全保险（分红型）、附加08定期重大疾病保险、住院费用医疗保险（2007）以及附加防癌疾病保险四种。其中，住院费用医疗保险（2007）保额一万元，只交了一年，其他的三个险种都保20年。
秦先生说当时保险员称给孩子规划的保单非常全，里面的险种包含了意外险，因此签了保单之后他再没看过保单，直到孩子发生意外。
“出事后我们第一时间想到保险，但是合同中却没有呈现意外险的内容。”秦先生说，孩子烫伤后，新华保险并没有对意外进行赔付。
“最让我生气的是，我给张某打电话，十有八九都被挂断，接通后他大声喊着说壶又不是我造的，不给赔！，新华保险陕西分公司出面于今年7月支付了一部分医药费。
张某告诉记者，孩子被烫的时候他在外省，无法及时赶过去。后来无论是蒲城还是西安，自己都去探过病。
“劝都劝不住，他已经退保了，那保险公司就没有赔偿的责任。后来为什么又赔钱，，从中协调，就给赔了八千多元，我们已经仁至义尽了。”张某说。
秦先生退了保，张某也扣了工资，加之保险公司已经赔付。张某认为，目前的秦先生属于胡搅蛮缠，没有依据。“个人认为，不可能再给他赔钱了。”
赠品烫伤人是否担责？ 律师：“赠与”是有条件的 该赔钱
针对此事，陕西洪振律师事务所律师马晨首先明确了“赠与”的不同含义。商家所谓的“赠与”和一般所说的“赠与”不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点、指定商品消费总额达到一定数量的时候，才能获得赠与的商品。因此，商家的赠与是附条件的，而不是无偿的。
马晨告诉记者，从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。
“因此，在该起事件中，保险公司应当承担赔偿责任。建议消费者可通过法律途径解决问题。”
来源：二三里